PG사업 개인정보처리방침 개정 일자 | 2025년 04월 08일
CJ올리브네트웍스㈜(이하 '회사')는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「전자금융거래법」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
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개인정보
개인정보
- PG서비스 가입 및 전자금융 서비스이용(신용카드, 휴대폰 결제, 계좌이체 등)에 따른 결제 정보와 관련된 개인정보를 수집합니다.
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주민등록번호
주민등록번호
- - 가맹점의 PG 서비스 가입 시, 고객확인 의무 준수를 위해 필요한 경우 주민등록번호를 수집합니다.
- - 현금영수증 발급 과정에서 이용자 선택에 따라 주민등록번호를 수집할 수 있습니다.
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처리 목적
처리 목적
- 처리목적은 다음과 같습니다.
- - 서비스 이용 계약체결(가맹점)
- - 고객확인 의무 준수(가맹점)
- - 전자금융거래 서비스(전자결제지급대행, 슈가페이) 제공 및 고객문의대응
- - 현금영수증 서비스 제공
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보유기간
보유기간
- 개인정보는 최소한의 기간 동안만 보관하며, 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 자세한 사항은 아래 개인정보 처리방침에 보유기간을 참고해주세요.
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결제정보
결제정보
- 이용자가 선택한 결제 방법 및 수단에 따라 카드정보, 계좌정보, 휴대폰 결제, 상품권 정보와 같은 결제정보를 수집하고 있습니다.
- 자세한 사항은 아래 개인정보 처리방침을 참고해주세요.
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제3자 제공
제3자 제공
- 전자금융 거래 서비스의 각 결제수단 별 결제사(카드사,은행,VAN사,간편결제사)에 거래 정보를 제공합니다.
- 상세 내용은 아래 개인정보 처리방침 내 제3자제공 내용을 참고해주세요.
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처리위탁
처리위탁
- 서비스 제공에 필수적인 일부 업무를 외부 업체에 위탁하여 수행하고 있습니다.
- 수탁사: 텔레닉스, 다이이웨어, 비즈온커뮤니케이션, 나이스평가정보, 나이스정보통신, 헥토파이낸셜
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고충사항 처리부서
고충사항 처리부서
- ▶ 개인정보 열람청구 접수•처리 부서
- 담당부서: ONE비즈사업팀
- 연락처: 1577-8888 (내선번호 3번 '결제문의')
- 이메일: onepg@cj.net
목차
1. 개인정보 처리 목적, 항목 및 보유 기간
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않습니다. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간은 다음과 같습니다.
[서비스 이용 과정에서 필수적으로 이용이 필요한 개인정보 항목]
- 회사는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
| 구분 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| PG서비스 가입 | 서비스 이용 계약 체결 |
- 대표자 정보: 성명(한/영), 생년월일, 거주국가, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주민등록번호 - 정산계좌 정보: 은행명, 계좌번호, 예금주 - 회사 정보: 상호명, 사업자등록번호, 고객센터번호, 이메일, 웹사이트URL, 업종, 주소 - 대리인 정보: 성명(한/영), 생년월일, 주소, 소속/부서, 주민등록번호, 휴대폰번호, 국적, 이메일, 직위, 재직증명서 |
[계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록] - 보유기간: 5년 - 관련 법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 3항(시행령 제6조1항2호) |
| 고객확인 의무준수 |
[개인] - 성명(한/영), 생년월일, 거주국가, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주민등록번호 [법인] - 대표자: 성명(한/영), 생년월일, 거주국가, 성별, 휴대폰번호, 이메일, 주민등록번호 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 주민등록번호, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 계좌주), 이메일, 거주국가 - 대리인: 성명(한/영), 생년월일, 주소, 소속/부서, 주민등록번호, 휴대폰번호, 국적 - 실소유자: 성명(한/영), 생년월일, 국적 |
[고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록] - 보유 기간: 5년 - 관련 법령: 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의4 1항 |
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| 전자금융거래서비스 | 전자금융거래 서비스(전자결제지급대행, 슈가페이) 제공 및 고객문의대응 |
[결제수단별 결제 정보] - 신용카드: 카드번호, 유효기간, 생년월일 혹은 사업자번호, 비밀번호 앞 2자리 - 휴대폰: 이동통신사, 휴대전화번호, 생년월일 - 계좌이체: 은행명, 계좌번호 - 가상계좌: 은행명, 입금자명 - ARS폰빌: 유선전화번호 - 문화상품권: 컬처랜드 아이디 - 도서문화상품권: 북앤라이프 아이디 - 현금영수증 발급정보: 주민등록번호, 휴대전화번호, 현금영수증카드번호, 사업자번호 중 1개 - 폰페이: CI, 휴대전화번호 [슈가페이] - 이용자ID, 이름, 암호화된 CI, 성별, 생년월일, 휴대전화번호, 내외국인 구분 정보, 통신사, 결제수단식별정보(가상카드번호) - (단, 최초 등록 시 카드번호, CVC, 비밀번호, 유효기간 정보를 추가 수집하며 이후 결제 시 결제수단식별정보(가상카드번호)로 결제가 이루어짐) |
[건당 1만원 이하 전자금융거래에 관한 기록] - 보유 기간: 1년 - 관련법령: 전자금융거래법 제22조 1항 및 3항 (시행령 제12조 1항 2호 가목) [건당 1만원 초과 전자금융거래에 관한 기록] - 보유 기간: 5년 - 관련 법령: 전자금융거래법 제22조 1항 및 3항 (시행령 제12조 1항 1호 라목) [대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록] - 보유 기간: 5년 - 관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 3항 (시행령 제6조 1항 3호) [소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록] - 보유 기간: 3년 - 관련 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 3항 (시행령 제6조1항4호) [슈가페이 회원에 관한 기록] - 보유 기간: 회원 탈퇴 시 즉시 파기 - 내부 규정 |
| 현금영수증 서비스 | 현금영수증 서비스 제공 |
[현금영수증 서비스 제공] - 가맹점(사업자) 정보: 상호명, 사업자등록번호, 대표자명 - 구매자 정보: 카드일련번호/주민등록번호/사업자등록번호/휴대전화번호 중 하나 |
[현금영수증 발급 내역] - 보유 기간: 1년 3개월 - 관련 법령: 현금영수증사업자가 지켜야 할 사항 고시 제3조, 조세특례제한법 제126조의 3 (시행령 제121조의 3) |
[서비스 이용과정에서 자동으로 생성되는 정보]
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| PG 결제서비스 이용과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있는 정보 | 쿠키, IP, MAC 주소, 서비스 이용 기록 |
2. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
전자금융거래 서비스의 제공을 위하여 개인정보가 제3자 제공되는 경우는 이용 서비스 및 결제수단별로 다음과 같습니다.
| 제공 목적 | 제공받는 자 | 제공 항목 |
|---|---|---|
| 신용카드 결제 |
[카드사] 국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, KEB하나, 신한, 우리 [은행] 신한, SC제일, 씨티, KEB하나, 농협, 기업, 국민, 대구, 부산, 경남, 우리 [VAN사] 한국정보통신(KICC), KIS정보통신, NICE정보통신, 한국신용카드결제㈜, VP㈜ [전자지급결제대행업자] KG이니시스, ㈜NHN한국사이버결제 |
거래정보(카드번호, 고객명, 생년월일, 전화번호) ※ 비씨카드 : IP 포함 |
| 간편결제 | ㈜카카오페이, NHN페이코㈜, 네이버파이낸셜㈜, ㈜비바리퍼블리카, ㈜지마켓, ㈜헥토파이낸셜, 삼성전자㈜, 비씨카드 |
거래정보(전화번호, 상품명) ※ 폰페이 : CI, 휴대폰번호 포함 |
| 계좌이체 결제 | ㈜비바리퍼블리카, 효성에프엠에스㈜ | 거래정보(계좌번호, 고객명, 생년월일) |
| 가상계좌 결제 | ㈜비바리퍼블리카, 효성에프엠에스㈜ | 거래정보(가상 계좌번호) |
| 휴대폰 결제 | ㈜모빌리언스, 갤럭시아머니트리㈜, ㈜다날, ㈜NHN한국사이버결제 | 거래정보(휴대폰번호, 생년월일, 성별, IP) |
| ARS폰빌결제 | ㈜KT, ㈜모빌리언스 | 거래정보(유선전화번호, 고객명) |
| 포인트 결제 |
[OK캐쉬백] SK플래닛㈜ [에코마일리지] BC카드, 서울시 |
거래정보(포인트 카드번호, 카드비밀번호, 고객명) |
| 상품권 결제 | 페이즈북앤라이프 | 거래정보(구매자ID, 비밀번호, 상품권번호, IP) |
| 해외카드 결제 | NHN KCP |
거래정보(카드번호, 유효기간, 휴대폰번호) 카드 소유주 정보(소유주명, 소유주 이메일) |
| 현금영수증 발행 | 국세청 | 거래정보(주민번호/휴대폰번호/현금영수증카드번호 중 1개) |
3. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
서비스 제공을 위해 필요한 경우 개인정보 처리 업무 중 전체 또는 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁받은 업체가 위탁받은 업무 목적 외로 개인정보를 처리하는 것을 제한하고, 기술적・관리적 보호조치 적용 및 재위탁 제한 등 위탁받은 업체의 개인정보 보호 관련 법령 준수 여부를 관리·감독하고 있습니다.
| 위탁받는 자(수탁자) | 위탁 업무 |
|---|---|
| CJ텔레닉스㈜ | 고객지원 및 고충처리, 민원접수 결제 건의 정보 |
| 디아이웨어㈜ | 시스템 운영 및 개발 |
|
㈜비즈니스온커뮤니케이션 (재위탁: ㈜이니텍, ㈜써머스플랫폼, NHN,Sendgrid,채널톡) |
가맹점 신규 계약 진행(전자계약 서비스 ‘글로싸인’) |
| 나이스평가정보 | 슈가페이 회원가입 시 본인확인 인증 |
| 나이스정보통신㈜ | 슈가페이 카드 등록, 인증 및 거래 승인 |
|
㈜헥토파이낸셜 (재위탁: 큐오피스, 드림베이, 세종네트웍스, 인비즈넷, 씽크에이티, 삼성 SDS, 드림시큐리티, SCI 평가정보, KG모빌리언스) |
송금대행서비스, 계좌 유효성 체크 및 계좌이체 결제처리, ARS전화인증 서비스 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 개인정보를 안전한 방법으로 파기합니다.
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파기절차
회사는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(2. 개인정보 처리 항목 및 보유 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. -
파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
5. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 고객센터 또는 서비스 담당부서에 이메일 및 연락을 통하여 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회와 수정을 위해서는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 처리하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 위탁 또는 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.
- 침입차단시스템을 설치, 운영하여 해킹 등 외부 침입에 대비하며, 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 백신프로그램을 이용하여 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 이용자의 정보를 안전하게 저장, 전송하기 위하여 암호화를 적 용하고 있습니다.
- 개인정보 처리인력에 대한 보안교육을 주기적으로 실시하고, 관련 인력 및 시스템에 대한 점검을 시행하는 등 안전한 처리를 위해 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 이외에도 “회사”는 “회원”이 제공하신 개인정보보호를 위하여 만전을 기하고 있습니다.
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② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 “회 원”이 이용하는 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 “회원”이 이용하는 단말기(PC/스마트폰/태플릿 PC 등)의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 “회원”이 웹사이트에 방문할 경우 웹사이트 서버는 “회원”이 이용하는 단말기의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 “회원”의 환경설정을 유지하기 위해 이용됩니다.
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④ “회원”은 언제든지 쿠키의 설치를 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 이에 따라 “회원”은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우 자동 로그인 및 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음의 각 호와 같습니다.
<쿠키 허용 / 차단 방법>
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▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
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▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
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- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
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단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
아래는 CJ올리브네트웍스㈜에서 사용하는 쿠키 항목으로 웹사이트 방문 동안에만 활성화됩니다.
8. 개인정보 보호책임자에 관한 사항
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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▶ 개인정보 보호책임자
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- 성명 : 한강희
- 직위 : 정보보호사업단장
- 개인정보보호 담당부서 : 정보보호사업단
- 연락처 : 02-6252-0000
- 이메일 : onsprivacy@cj.net
9. 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서
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▶ 개인정보 열람청구 접수•처리 부서
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- 담당부서 : ONE비즈사업팀
- 연락처 : 1577-8888 (내선번호 3번 '결제문의')
- 이메일 : onepg@cj.net
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11. 개인정보의 처리방침의 변경에 관한 사항
본 개인정보처리방침은 2025년 4월 8일 제정되었으며, 법령정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 전에 회사가 운영하는 인터넷 사이트 페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다. 본 개인정보처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.
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