개인정보처리방침 | CJ올리브네트웍스

개인정보처리방침 개정 일자 | 2023년 04월 01일

CJ올리브네트웍스㈜(이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 『전자금융거래법』, 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률』 등을 준수하며 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익을 보호하고 있습니다.

1. 회사는 전자금융거래서비스를 제공함에 있어서 취득한 정보를 이용자의 동의를 얻지 않고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 않습니다. 다만, 업무상 이용자 정보를 제3자에게 위탁할 경우 홈페이지(www.cjolivenetworks.co.kr)을 통해 이용자에게 고지합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

회사는 전자금융업자로서 고객 확인 및 검증, 결제내역 조회, 고객상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

필수항목

신원 확인 및 고객 검증을 위한 수집 정보
- 개인 및 개인사업자 : 고객ID, 이용자의 이름, 생년월일, 성별, 실명번호, 주소, 연락처
- 영리법인의 경우 : 실지명의, 업종, 본점 및 사업장의 소재지, 연락처, 대표자의 성명, 생년월일 및 국적
- 비영리법인 그 밖의 단체의 경우 : 실지명의, 설립목적, 주된 사무소의 소재지, 연락처, 대표자의 성명, 생년월일 및 국적
- 외국인 및 외국단체의 경우 : 제1호 내지 제3호의 규정에 의한 분류에 따른 각 해당 사항, 국적, 국내의 거소 또는 사무소의 소재지
고위험 거래 대상으로 분류 시 개인정보 추가 수집 내역
- 개인 : 직업 또는 업종(개인사업자), 거래의 목적, 거래자금의 원천, 기타 자금세탁 우려를 해소하기 위해 필요하다고 판단한 사항으로 회사가 별도 고지한 정보유형
- 법인 : 회사에 관한 기본정보(법인정보, 상장정보, 사업체 설립일, 홈페이지/이메일 등) 거래자금의 원천, 거래의 목적, 기타 자금세탁 우려를 해소하기 위해 필요하다고 판단한 사항으로 회사가 별도 고지한 정보유형
결제내역 조회, 고객상담, 서비스 신청 등을 위한 수집 정보
- 신용카드 : 카드번호, 유효기간 (결제방식에 따라 수집정보가 상이할 수 있습니다.)
- 휴대전화 : 통신사명, 휴대전화번호
- 계좌이체 : 은행명, 계좌번호
- 가상계좌 : 은행명, 입금자명 (환불시, 추가로 은행명, 계좌번호, 예금주 정보를 수집합니다.)
- ARS폰빌 : 유선전화번호
- 문화상품권 : 컬처랜드 아이디
- 도서문화상품권 : 북앤라이프 아이디
- 현금영수증 : 고유식별정보(주민등록번호, 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호), 사업자등록번호(사업자인 경우)
- 슈가페이 : 이용자ID, 카드번호, 은행명, 계좌번호, 본인인증정보(이름, 생년월일, 성별, 국적, 휴대전화번호, 통신사, CI)
- 폰페이 : CI, 휴대전화번호
서비스 이용과정중에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집됩니다.
(IP Address, 서비스접속일시)

3. 개인정보 수집방법

회사의 결제서비스 이용 시
결제내역 조회 및 고객 응대 입력 시
슈가페이 회원가입 시

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사가 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 목적은 아래와 같습니다.

1) 이용자가 구매한 재화나 용역의 대금 결제
2) 이용자가 결제한 거래의 취소 또는 환불
3) 이용자가 결제한 거래의 청구 및 수납
4) 이용자가 수납한 거래 대금의 정산
5) 이용자가 결제한 거래의 내역을 요청하는 경우 응대 및 확인
6) 슈가페이 서비스 제공 및 관리 (본인 명의 결제수단 인증, 부정 사용자 차단 및 관리, 서비스 제공을 위한 결제정보 전송)
7) 통신과금서비스 이용이 불가능한 이용자와 불량, 불법 이용자의 부정 이용 방지
8) 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의2 및 동법 시행령 제10조의4에 따른 고객확인의무 이행 및 의심거래 보고

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사가 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 목적은 아래와 같습니다. 회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 예외 및 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 단, 『개인정보보호법』 및 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관합니다.

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 5년
전자금융 거래에 관한 기록
보존 이유 : 전자금융거래법
보존 기간 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
웹사이트 방문기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
신원 확인 및 고객 검증 등을 위한 기록
보존 이유 : 특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 및 동법 시행령
보존 기간 : 5년
슈가페이 회원에 관한 기록
보존 이유 : 회원 관리 및 민원 처리
보존 기간 : 회원 탈퇴 시까지 (단, 불량회원의 부정이용을 위한 재가입 방지 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 90일간 보유 후 파기합니다.)

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(5. 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 본 개인정보처리방침에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 이용자의 개인 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

회사의 서비스 이행을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 경우는 다음과 같습니다.

개인정보 제공
제공 목적	제공받는 자	제공 정보	보유 및 이용기간
신용카드 결제	카드사: 국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, KEB하나, 신한 은행: 신한, SC제일, 씨티, KEB하나, 농협, 기업, 국민, 대구, 부산, 경남, 우리 부가통신사업자(VAN사): 한국정보통신(KICC), KIS정보통신, NICE정보통신, 한국신용카드결제(주), VP(주) 전자지급결제대행업자: KG이니시스	결제정보 (카드번호,고객명, 생년월일,전화번호 등) (비씨카드 : IP포함)	개인정보는 원칙적으로 개인 정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다 (단, 다른 법령에 특별한 규정이 있을 경우 관련 법령에 따라 보관)
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계좌이체 결제	은행: 기업, 국민, KEB하나, 수협, 농협, 우리, SC제일, 씨티, 대구, 부산, 광주, 제주, 전북, 경남, 새마을금고, 신협, 우체국, 신한, 산림조합, 산업 증권: 유안타, 현대, 미래에셋, 한투, 우리투자, 하이투자, HMC투자, SK, 대신, 하나대투, 신한금융, 동부, 유진투자, 메리츠, 신영, 삼성, 한화, 대우 금융결제원, 토스페이먼츠 CMS 계좌이체: 효성에프엠에스	결제정보 (계좌번호, 고객명,생년월일 등)
가상계좌 결제	은행: 기업, 국민, KEB하나, 수협, 농협, 우리, SC제일, 신한, 부산, 광주, 우체국, 토스페이먼츠, ㈜헥토파이낸셜	결제정보 (가상 계좌번호 등)
휴대폰 결제	이동통신사: (주)SKT, ㈜KT, ㈜LGU+, MVNO사업자 ㈜모빌리언스, 갤럭시아머니트리㈜, ㈜다날 , (주)NHN한국사이버결제	결제정보 (휴대폰 번호, 생년월일, 성별 등)
ARS폰빌 결제	㈜KT, ㈜모빌리언스	결제정보 (유선전화번호, 고객명 등)
포인트 결제	OK캐쉬백: SK마케팅앤컴퍼니㈜ 에코마일리지: BC카드, 서울시	결제정보 (포인트 카드번호, 카드비밀번호, 고객명 등)
상품권 결제	해피머니상품권: 해피머니아이엔씨 도서문화상품권: 북앤라이프 문화상품권: 컬쳐랜드	결제정보 (구매자 ID, 비밀번호, 상품권번호 등) (컬쳐랜드, 해피머니아이엔씨 : IP포함)
현금영수증 발행	국세청	고유식별정보(주민등록번호, 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호), 사업자등록번호(사업자인 경우), 고객명 등

8. 개인정보 처리위탁

회사는 이용자의 동의없이 고객님의 정보를 외부 업체에 위탁하지 않습니다. 하단의 업체는 이용자에게 사전 통지 또는 동의를 얻어 위탁 업무를 대행하고 있습니다. 향후 위탁 대상자와 위탁 업무가 추가될 경우 이용자에게 사전 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받습니다.

개인정보 처리위탁
위탁업체	개인정보 취급 위탁
CJ텔레닉스	고객지원 및 고충처리, 민원접수 결제 건의 정보
디아이웨어	시스템 운영 및 개발
나이스정보통신㈜	[슈가페이] 신용카드 등록 인증 및 거래 승인
㈜헥토파이낸셜	송금대행서비스, 계좌 유효성 체크 및 계좌이체 결제 처리, ARS전화인증 서비스
㈜NICE평가정보	휴대폰본인인증 서비스

9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 삭제를 요청할 수도 있습니다. 이용자의 개인정보 조회와 수정을 위해서는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
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이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’ 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
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10. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실,도난,유출,변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

침입차단시스템을 설치,운영하여 해킹 등 외부 침 입에 대비하며, 개인정보에 대한 접근권한을 최소 한의 인원으로 제한하고 있습니다.
백신프로그램을 이용하여 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며, 이용자의 정 보를 안전하게 저장,전송하기 위하여 암호화를 적 용하고 있습니다.
개인정보 처리인력에 대한 보안교육을 주기적으로 실시하고, 관련 인력 및 시스템에 대한 점검을 시행 하는 등 안전한 처리를 위해 내부절차를 마련하고 있습니다.
이외에도 회사는 고객님이 제공하신 개인정보보호 를 위하여 만전을 기하고 있습니다.

11. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

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12. 개인정보 보호 담당 부서 및 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서를 운영하고 있습니다.

[개인정보보호 담당부서 및 연락처]

부서 : IT보안파트
이메일 : minji.park@cj.net
연락처 : 1577-8888 (내선번호 3번 ‘결제문의’)

[고객 서비스 담당부서 및 연락처]

부서 : 고객센터
연락처 : 1577-8888 (내선번호 3번 ‘결제문의’)

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보 관련 민원을 개인정보보호 담당 부서로 연락(신고)할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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2. 대검찰청 사이버수사과 (https://www.spo.go.kr/국번없이 1301)
3. 경찰청 사이버수사국 또는 경찰청 (https://ecrm.cyber.go.kr/국번없이 182)
4. 개인정보침해신고센터 (https:// privacy.kisa.or.kr/국번없이 118)
5. 중앙행정심판위원회 (https:// www.simpan.go.kr/국번없이 110)

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